Allmänna villkor

Allmänt

1. Definition

   Våra allmänna villkor (härefter kallade "AGB") gäller för alla avtal som ingås mellan konsument (kund)
   och
   online-tjänsteleverantör:
   Deep Web Portal Ltd., 5th Floor, 40 Mespil Road, Ireland, D04 C2N4
   VAT: IE4189288VH (kontrollera här)
   Handelsregisternummer: 738707 (kontrollera här)
   E-post: [email protected]

   via förvärv och förmedling av distansbehandling och receptkuponger samt läkemedel (punkt 2) från onlineplattformen "SofortArzt" (härefter kallad "plattformen").

   Allmänna villkor gäller från beställningstillfället. Avvikande villkor från kunden gäller endast om vi uttryckligen har godkänt dem skriftligen.

2. Gällande villkor

   Alla tjänster som erbjuds på vår plattform tillhandahålls endast under förutsättning att du avser att använda och betala för tjänsterna enbart för egen räkning, att du är minst 18 år gammal och har en giltig leveransadress i Sverige. Vi fakturerar inte direkt till försäkringsbolag.

3. Tillämpningsområde

   Dessa allmänna villkor gäller uteslutande gentemot konsumenter.

Avtalets föremål

Om du har köpt kuponger på vår plattform organiserar vi motsvarande tjänster. Vi tillhandahåller själva varken medicinska eller farmaceutiska tjänster, det vill säga vi utför inga distansbehandlingar och vi förskriver eller distribuerar inga läkemedel.

1. Köp av distansbehandlingskuponger; förmedling av distansbehandlingar

   På vår plattform har du möjlighet att ta kontakt med en av våra samarbetande läkare. Vi vidarebefordrar din ansökan om att ingå en distansbehandling till den ansvariga samarbetsläkaren. För att avgöra om du är lämplig för en distansbehandling får du fylla i en online-enkät eller alternativt delta i ett videosamtal. Baserat på dina svar kan samarbetsläkaren genomföra distansbehandlingen och fakturera kostnaden för behandlingen med den distansbehandlingskupong du köpt i vårt namn och på egen räkning.

2. Köp av RX-kupong; förmedling av läkemedelsleveranser

   1. Löst ut recept hos någon av våra samarbetsapotek (punkt 3.2)

      Utöver distansbehandlingen kan du använda recept som utfärdats inom ramen för distansbehandlingen hos ett av våra samarbetande postorderapotek. Postorderapoteket levererar det förskrivna läkemedlet till dig. Betalningen sker med RX-kupongen som du köpt hos oss.

   2. OTC-beställningar

      Avtalet om köp av OTC-läkemedel sker uteslutande mellan dig och det samarbetsapotek som levererar läkemedlet.

3. Utfärdade recept från videosamtal

   Recept som utfärdats vid videosamtal skickas i pappersform och endast av den behandlande läkaren. Det är inte möjligt att vidarebefordra dessa recept till våra samarbetsapotek.

4. Lösa ut recept på ett annat apotek

   Om du vill lösa ut receptet på ett apotek efter eget val skickar vi receptet till dig för vidare användning. I detta fall krävs ingen RX-kupong. Köpavtalet för det förskrivna läkemedlet ingås uteslutande med det apotek där du löser ut receptet. I beställningsprocessen under punkt 5 tillhandahålls motsvarande alternativ från punkt 2.2.1 och 2.3.

Medicinska tjänsteleverantörer

Följande läkare och postapotek samarbetar med oss:

1. Våra samarbetande läkare

   De distansbehandlingar som erbjuds via vår plattform utförs av följande samarbetande läkare:

   Viktor Simunovic

   • Praxisadress: Zagreb, Kroatien
   • Registreringsnummer: 49440
   • Tillsynsmyndighet: Hrvatska Liječnička Komora, Zagreb, https://www.hlk.hr
   • Yrkesbenämning: Läkare
   • Titel erhållen i: Kroatien
   • Ansvarig kammare: Hrvatska Liječnička Komora
   • Kontrollera registreringsstatus: https://www.hlk.hr
   • Information om yrkesansvarsförsäkring:
   • Försäkringsbolag: Croatia Osiguranje, Vatroslava Jagića 33, 10000 Zagreb
   • Försäkringsnummer: 078620116608
   • Försäkringens giltighetsområde: Kroatien

   Mina Makar

   • Praxisadress: Kyrkog 1, 1102, 645 30 Strängnäs, Sverige Registreringsnummer: 198404118799
   • Tillsynsmyndighet: Rålambsvägen 3112 35, Stockholm, Sverige, https://www.socialstyrelsen.se/
   • Yrkesbenämning: Läkare
   • Titel erhållen i: Sverige
   • Ansvarig kammare: Socialstyrelsen
   • Kontrollera registreringsstatus: [email protected]
   • Information om yrkesansvarsförsäkring:
   • Försäkringsbolag: Folksam, Davidshallsgatan 16, 211 45 Malmö, Sverige
   • Försäkringsnummer: 286182
   • Försäkringens giltighetsområde: Sverige, EU

   Alla samarbetande läkare på vår plattform är lika kvalificerade, verksamma inom EU, och har både nödvändig kompetens och en yrkesansvarsförsäkring som täcker distansbehandlingar. De har ingen garanti för att en distansbehandling utförs av en specifik läkare.

   Den behandlande läkaren meddelas via receptbekräftelsen per e-post (se punkt 5.2.5) och kan även identifieras på receptet. Utökning av antalet lämpliga samarbetande läkare kan ske när som helst.

2. Våra samarbetande postapotek

   Om du har valt detta alternativ vid beställning sker försäljning och leverans av receptbelagda läkemedel (RX) genom ett av våra samarbetande postapotek. Försäljning och leverans av receptfria läkemedel (OTC) sker endast om motsvarande OTC-voucher köpts via oss.

   Super Apotheke B.V.
   A.J. Romijnweg 53, 9672 AH, Winschoten, Nederländerna
   Webbplats: https://www.superapotheke.nl/,
   Handelsregister: Kamer van Koophandel 83572961
   Registreringsnummer ansvarig apotekare: 99049605117
   Ansvarig apotekare: Tanja van der Meulen
   E-post: [email protected]
   Telefon: +31 064 5452725

   Kontrollera apotekets registreringsstatus här, kontrollera ansvarig apotekares registreringsstatus här

   Tillsynsmyndighet för apotek:
   Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd,
   Telefon: +31(0)881205000,
   E-post: [email protected].

   Vid leverans från Super Apotheke B.V. gäller konsumentvillkoren för distanshandel, som kan ses här: https://meds-pharm.com/agb/

   Integritetspolicyn för Super Apotheke B.V. finns här: https://meds-pharm.com/datenschutz/

   Vi informerar dig om dina lagstadgade ångerrättigheter som konsument vid köp av läkemedel via apotek enligt punkt 6. Andra leveransalternativ som eventuellt finns i samarbetande apoteks AGB gäller inte hos oss. Vi kan utöka eller begränsa antalet samarbetande apotek i framtiden.

Patientkonto – Registrering

För att kunna använda tjänsterna på vår plattform behöver du ett användarkonto, där du loggar in med dina inloggningsuppgifter och via vilket vi samt den samarbetande läkaren kan kommunicera med dig.

Patientkontot är uteslutande avsett för ditt personliga bruk och endast ett konto per person får skapas. Det är förbjudet att hyra ut eller låna ut kontot. Du är skyldig att lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter. Det finns ingen rättslig garanti för registrering, och du ansvarar för säkerheten på ditt konto, vilket särskilt inkluderar sekretessen kring ditt lösenord.

Om du får kännedom om obehörig åtkomst till ditt patientkonto, är du skyldig att omedelbart byta lösenord. Vi måste informeras om all obehörig användning av lösenordet eller kontot. Du har möjlighet att själv inaktivera ditt konto, och denna inaktivering kan inte återställas.

Vi tar inget ansvar för skador som vi inte kan hållas ansvariga för, och som uppstår på grund av stöld av ditt lösenord eller vidarebefordran av ditt lösenord till tredje part.

Eventuella betalningsskyldigheter som existerar vid tidpunkten för inaktiveringen påverkas inte av detta.

Process för att lägga en beställning

1. Enkäten (endast för receptbelagda läkemedel)

   1. Sekvens

      En bekräftad medicinsk historia och diagnos som visar att du är lämplig för telemedicin är ett obligatoriskt villkor för att få telemedicinska tjänster, receptkuponger och läkemedel. För att använda våra tjänster måste du fylla i en enkät på vår plattform, vilket gör det möjligt för läkaren att bedöma din lämplighet.

      Som regel finns det ingen rätt att köpa kuponger, få behandling eller få läkemedelsleverans på distans. Om en analys av enkäten eller dina svar under videokonsultationen visar att du inte är berättigad till önskad distansbehandling på grund av befintliga sjukdomar eller läkemedelsanvändning, kan du inte köpa en kupong för distansbehandling eller recept, eller få distansbehandling eller recept.

   2. Skötselansvar vid användning av enkäter

      Enkäten innehåller olika frågor om din hälsa, symptom, läkemedel du tar och andra livsförhållanden. För att få distansbehandling och recept måste du svara sanningsenligt och fullständigt på alla frågor i enkäten och under videokonsultationen.

      Om du inte kan ge fullständiga och sanningsenliga svar på enkätens frågor eller medicinska frågor, bör du avstå från distansbehandling.

2. Avtalsskapande

   1. Distansbehandling och receptkuponger

      Om dina svar på enkäten indikerar behov och uppfyller kvalifikationskraven för distansbehandling, visar vår plattform recept, doseringar och förpackningsstorlekar som rekommenderas av behandlande läkare.

   2. OTC-kuponger

      Den önskade kupongen för receptfria läkemedel kan väljas på vår plattform och läggas i kundvagnen via köpalternativet. Det krävs ingen enkät för att köpa en kupong för receptfria läkemedel.

   3. Dina ansökningar

      Efter att ha angett nödvändiga personuppgifter och valt betalningsmetoder vid registrering av patientkontot kan du granska och, vid behov, justera dina val och uppgifter. För att korrigera svar i enkäten måste du avboka den aktuella begäran om telemedicinsk konsultation och fylla i en ny.

      Ansökningsblanketter för köp av kuponger:

      • Kupong för distansbehandling enligt ditt valda program.
      • Kupong för att få receptbelagt läkemedel (Rx) efter giltigt recept.

      Ansökan om att ersätta en tjänst:

      • distansbehandling
      • inköp och leverans av receptbelagt läkemedel
      • inköp och leverans av receptfria läkemedel

      Ansökningsformulär för distansbehandling med en av våra samarbetande läkare i enlighet med gällande lagstiftning.

      Alla dina ansökningar kan endast skickas in om du genom att kryssa i rutorna godkänner våra allmänna villkor (AGB), vår integritetspolicy, de allmänna villkoren för de deltagande medicinska tjänsteleverantörerna samt information om konsumentens ångerrätt.

   4. Antaganden

      Omedelbart efter beställningen får du en bekräftelse via e-post där vi, i vårt namn och å den berörda vårdgivaren, anger följande:

      • Ansökan om avtal om distansmedling i behandling
      • Ansökan om avtal om behandling med samarbetande läkare
      • Ansökan om avtal om läkemedelsleverans via samarbetande apotek
      • Avtal om köp av receptfria eller receptbelagda läkemedel med samarbetande apotek

      Vid leverans av receptbelagda läkemedel skickar vi receptet, utfärdat av den samarbetande läkaren, till det samarbetande apoteket.

   5. Sekvens

      Orderbekräftelsen innehåller all nödvändig information, såsom våra villkor, avbokningsregler, exempel på avbokningsformulär och information om apoteket som levererar med posten.

      • Efter betalning får du ett separat e-postmeddelande med leveransbekräftelse.
      • Om du får distansbehandling och har fått recept skickas en e-postbekräftelse. Beroende på valt alternativ får du originalreceptet antingen till hemadressen eller direkt till det samarbetande apotek som levererar läkemedlen.
      • Efter beställning av läkemedel får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation. Apoteket som levererar bifogar ett följesedel med paketet.
      • Fakturan för köpta kuponger skickas antingen med orderbekräftelsen eller som ett separat e-postmeddelande.

3. Avtalsspråk

   Avtalet upprättas på svenska.

4. Förvaring av avtalet

   Avtalet, ifyllda frågeformulär samt en inspelning av din videosession, om du uttryckligen har godkänt detta, sparas av oss med respekt för dataskyddet.

5. Förfrågningar från medicinska tjänsteleverantörer

   1. Behandlande samarbetande läkare

      Vår kommunikation sker huvudsakligen via ditt patientkonto, genom vilket vi även vidarebefordrar förfrågningar från samarbetande läkare.
      Om ytterligare information om din beställning eller genomförandet av din distansbehandling krävs, kommer den samarbetande läkaren att kontakta dig via ditt patientkonto, och du meddelas via e-post. Vid akuta situationer kontaktas du via det telefonnummer du angett.
      Om varken vi eller den samarbetande läkaren kan nå dig och den medicinskt nödvändiga informationen inte erhållits, eller om anamnesen kräver ett fysiskt besök hos annan läkare, avbryts distansbehandlingen som försiktighetsåtgärd och inget recept utfärdas.

   2. Levererande samarbetande apotek

      Du informeras via e-post om varje steg i din medicinleverans. Vanligtvis behöver du inte kontakta apoteket direkt för RX-/OTC-receptleverans och du får inga meddelanden från dem.
      Det samarbetande apoteket förbehåller sig rätten att vägra utleverans av mediciner om detta är nödvändigt av säkerhetsskäl eller för patientens hälsa. I sådant fall meddelas du omedelbart. Om du redan köpt kuponger, återbetalas beloppet till ursprunglig betalmetod.
      När din medicinbeställning vidarebefordrats till det samarbetande apoteket kan du kontakta apoteket på angivet telefonnummer för farmaceutiska frågor.

6. Recept

   Om ett recept har utfärdats kan vi, beroende på vald alternativ, antingen vidarebefordra det till det samarbetande apoteket eller till ett apotek du själv valt.

Betalningsvillkor

1. Priser

   Priserna gäller vid registrering av din beställning. De angivna kupongpriserna inkluderar redan fraktkostnader. Våra priser anges inklusive gällande svensk moms.

2. Kostnader

   Förmedling av OTC är kostnadsfritt för dig. Om du beställer OTC via plattformen gäller de priser som anges där.

   Fjärrbehandling av samarbetsläkaren debiteras som fjärrbehandlingsavgift vid din beställning och betalas automatiskt med den fjärrbehandlingskupong som köpts hos oss, förutsatt att du kvalificerar dig för önskad fjärrbehandling och att läkaren bedömer behandlingen som medicinskt motiverad. Avgiften gäller oavsett om receptet löses ut hos vår samarbetande apotek.

   Om du väljer att få dina förskrivna läkemedel levererade av samarbetsapoteket måste du betala det RX-pris som anges på plattformen, vilket redan inkluderar fjärrbehandlingsavgiften och betalas automatiskt med RX-kupongen.

3. Betalningsmetoder

   Alla avgifter ska betalas vid avtalets ingående och i förskott, om inte annat anges bland de tillgängliga betalningsmetoderna. Våra kuponger kan betalas med kredit-/betalkort, direktdebitering (SEPA), efterkrav (+106.66 SEK), banköverföring eller vanliga kryptovalutor. Du kan se de tillgängliga betalningsmojligheter på vår webbplats.

   Vid negativ kreditprövning förbehåller vi oss rätten att utesluta vissa betalningsmetoder. Du kommer att informeras om detta omedelbart.

   Du är ansvarig för kostnader som uppstår vid återbetalningar orsakade av felaktiga uppgifter eller otillräcklig täckning.

Start av fjärrbehandling; Leverans av läkemedel

1. Betalningar

   För att påbörja din behandling och få leverans av läkemedel ska alla avgifter betalas i sin helhet.

2. Leverans av beställning

   För leverans av läkemedel med RX-recept eller OTC gäller distansförsäljningsvillkoren för konsumenter enligt detta samarbetsapotek, såvida inget annat anges i dessa villkor och i övrigt enligt tillämpliga lagar.

   Utskick av RX kräver ett giltigt recept hos samarbetsapoteket. Apoteket har rätt att kontakta den behandlande läkaren om leveransen av dina förskrivna läkemedel och, om det finns oro, t.ex. misstänkt läkemedelsmissbruk, kan leveransen nekas. Vi kommer att informera dig omgående för att koordinera nästa steg och återbetala eventuella redan betalda avgifter.

   Läkemedel levereras endast till konsumenter med leveransadress i Sverige, i mängder som är typiska för apoteksbeställningar. Om leveransen av dina läkemedel inte kan ske inom två arbetsdagar från det att din beställning mottagits av samarbetsapoteket och alla avgifter är betalda, kommer vi eller samarbetsapoteket att omedelbart informera dig.

3. Aut-idem

   Om du och samarbetsläkaren godkänner substitution, förbehåller sig apoteket rätten att leverera ett läkemedel med samma aktiva substans, styrka och förpackningsstorlek, om användningsområdet är utbytbart.

   På vår plattform visas endast symbolbilder av produkterna.

4. Frågor och medicinska nödsituationer

   Läs bipacksedeln för de levererade läkemedlen noggrant innan användning.

   Kontakta alltid vår kundtjänst om du har frågor om fjärrbehandlingsförfrågningar, processen eller läkemedelsleveransen. Medicinska och farmaceutiska frågor undantas från kundtjänst; dessa vidarebefordras till ansvarig samarbetsläkare eller samarbetsapotek.

   För frågor om risker och biverkningar, kontakta din läkare eller apotek.

   Vid medicinska nödsituationer ska du omedelbart ringa nödnummer eller uppsöka närmaste akutmottagning eller sjukhus

Konsumentens ångerrätt

1. Ångerrätt

   Som konsument har du vid distansförsäljning en lagstadgad ångerrätt, som vi i eget namn och i namn av de medicinska tjänsteleverantörerna meddelar enligt gällande lagstadgat standardformulär. Vid ett giltigt ångrande av köpet av ett läkemedelsvoucher upphör samtidigt köpeavtalet med samarbetsapoteket och förmedlingsavtalet med oss.

   Vi fungerar som mottagare av din ångerförklaring gentemot den medicinska tjänsteleverantören. Vi hanterar återbetalningen av de belopp du betalat och läkemedlen ska returneras till samarbetsapoteket.

   Standardformuläret för ånger finns i avsnitt 8.2.

   1. Ångerinformation – avtal

      Vi beviljar dig en ångerrätt för förmedlingsavtalet du ingått med oss och behandlingsavtalet du ingått med samarbetsläkaren.

      Ångerförklaring

      Avtalet kan ångras inom fjorton dagar utan att ange någon anledning. Vi eller den behandlande samarbetsläkaren måste informeras genom ett tydligt uttalande (brev, fax eller e-post) om ditt beslut att ångra avtalet.

      Deep Web Portal Ltd.
      5th Floor, 40 Mespil Road,
      DUBLIN
      DUBLIN4, D04 C2N4
      VAT: IE4189288VH
      E-post: [email protected]

      Du kan använda det bifogade standardformuläret för ånger, men det är inte obligatoriskt. Det räcker att du skickar meddelandet om att utöva ångerrätten innan ångerfristen går ut.

      Konsekvenser av ånger
      Vi är skyldiga att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för kostnader som uppstår på grund av avvikande leveranssätt), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från mottagandet av ångern. För denna återbetalning tillkommer inga extra kostnader. Vi använder samma betalningssätt som vid den ursprungliga transaktionen (utom vid kryptobetalningar – beloppet återbetalas i svenska kronor till bankkonto), om inte annat uttryckligen överenskommits.

      Om tjänsten påbörjas under ångerperioden ska du betala ett skäligt belopp som motsvarar den del av de redan utförda tjänsterna i förhållande till det totala avtalsenliga tjänsteinnehållet fram till tidpunkten för ångern.

   2. Ångerinformation – kuponger eller läkemedel

      Vi ger dig alltid rätt att ångra köp av kuponger och läkemedel som du har köpt genom oss, samt läkemedelsköpet med samarbetsapoteket.

      Ångerförklaring
      Avtalet kan ångras inom fjorton dagar utan att någon anledning behöver anges, räknat från den dag varan mottas.

      Deep Web Portal Ltd.
      5th Floor, 40 Mespil Road,
      DUBLIN
      DUBLIN4, D04 C2N4
      VAT: IE4189288VH
      E-post: [email protected]

      Vi eller det levererande samarbetsapoteket måste informeras om ditt beslut att ångra avtalet via ett tydligt uttalande (brev, fax eller e-post).

      Konsekvenser av ånger
      Vi är skyldiga att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för kostnader som uppstår på grund av avvikande leveranssätt), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från mottagandet av ångern. För återbetalningen tillkommer inga extra kostnader. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen (utom vid kryptobetalningar – beloppet återbetalas i svenska kronor till bankkonto), om inte annat uttryckligen överenskommits.

      Skicka varan tillbaka till det levererande samarbetsapoteket inom fjorton dagar från den dag du informerade oss om ångern. Om du skickar tillbaka varan före utgången av denna frist anses tidsfristen ha hållits. Direktkostnaderna för returfrakten betalas av dig. Eventuella värdeminskningar på varan ansvarar du endast för om minskningen beror på hantering som inte var nödvändig för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktion. Vi kan vägra återbetalning tills det levererande samarbetsapoteket mottagit varan eller tills du kan visa bevis på att du skickat tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar först.

   3. Förtida upphörande av ångerrätten enligt punkt 8.1.1

      Din ångerrätt upphör i förtid om:

      • vi eller samarbetsläkaren har påbörjat tjänsten efter att du uttryckligen har gett ditt samtycke och samtidigt bekräftat att din ångerrätt upphör vid fullständig avtalsuppfyllelse, och
      • vi eller samarbetsläkaren har fullföljt tjänsten helt.
      • Om den medicinska rådgivningen har fullgjorts och ett recept har utfärdats, upphör ångerrätten avseende behandlingsavgiften. I detta fall återbetalas inte behandlingsavgiften. Patienten får det utfärdade receptet både i digital form (PDF) och på papper. Återbetalningen av läkemedelspriset påverkas inte av detta.

   4. Undantag från ångerrätten enligt punkt 8.1.2

      Läkemedel som, av hälso- eller hygieniska skäl, inte är lämpliga för retur är undantagna från ångerrätten om deras försegling har tagits bort eller skadats efter leverans.

      En retur eller återbetalning är särskilt utesluten för:

      • läkemedel som kräver kylförvaring;
      • läkemedel med öppnad, borttagen eller skadad försegling;
      • redan använda eller öppnade läkemedel;
      • läkaravgift eller konsultationsavgift, i den mån tjänsten redan har utförts.

      Delåterbetalningar

      Anspråk på delåterbetalningar prövas från fall till fall. Det finns ingen automatisk rätt till delåterbetalning. Beslut om delåterbetalning fattas efter individuell bedömning av det specifika fallet och med hänsyn till gällande lagstiftning.

      Returkostnader

      För tillhandahållandet av en returetikett tas en avgift ut i SEK, vilket motsvarar 9,90 € enligt växelkursen vid tidpunkten för returhanteringen. Denna summa kan dras av från återbetalningsbeloppet.

2. Mall för ångerrätt

   Mallen för ångerrätt gäller i vårt namn, samt i namn av den samarbetande läkare som behandlar dig och det samarbetande apotek som levererar läkemedlet till dig.

   Mall för ångerrätt

   Om du vill ångra avtalet fyller du i detta formulär och skickar det tillbaka.

   Ångerförklaring

   Till:

   • Deep Web Portal Ltd.,
   • 5th Floor, 40 Mespil Road,
   • DUBLIN
   • DUBLIN4, D04 C2N4
   • VAT: IE4189288VH
   • E-post: [email protected]

   Jag / vi ångrar härmed det avtal jag / vi ingått om köp av följande varor / utförande av följande tjänster:

   • Beställt den (*) / mottaget den (*)
   • Namn på konsument(en)
   • Adress till konsument(en)
   • Underskrift av konsument(en) (endast vid meddelande på papper)
   • Datum
   • (*) Stryk det som inte är tillämpligt

   Slut på information om ångerrätt

Ytterligare användarvillkor för vår plattform

Användarvillkoren gäller för användning av vår plattform samt andra tjänster som erbjuds via plattformen. Du har inte rätt att använda våra tjänster om du inte accepterar dessa villkor.

När du använder våra tjänster ingås ett kostnadsfritt avtal mellan dig och oss om användningen av tjänsterna. På grund av nuvarande tekniska förutsättningar kan vi inte garantera oavbruten och fullständig tillgång till tjänsterna, och vi ansvarar därför inte för kontinuerlig tillgänglighet. Driftstörningar eller underhåll kan begränsa eller delvis avbryta användningen. Om möjligt, och när vi kan påverka avbrott, försöker vi hålla dessa så korta som möjligt.

Tjänsten används bäst via PC genom webbläsare med DSL eller motsvarande anslutning. Användning via andra internetanslutna enheter kan påverka funktionalitet och visning. Innehållet i tjänsten har skapats med största noggrannhet. Vi ansvarar inte för riktigheten, fullständigheten eller aktualiteten av innehållet. Vi ansvarar inte för datasäkerhet utanför vårt kontrollområde eller för dataförlust vid överföring via internet.

Länkar till tredjepartswebbplatser kan förekomma, men vi ansvarar inte för deras innehåll. Innehållet och riktigheten av informationen ansvaras för av respektive leverantör av den länkade sidan. Vid tidpunkten för länkningen var ingen lagöverträdelse känd. Vi tar bort länken omedelbart när vi får kännedom om ett rättsbrott.

Ansvar

1. Princip

   De väsentliga avtalsförpliktelserna är de som krävs för att uppnå avtalets syfte. Alla skadeståndsanspråk är uteslutna, med undantag för ansvar för skada på liv, kropp eller hälsa, eller för väsentliga avtalsbrott samt annan skada som beror på vår uppsåtliga eller grovt vårdslösa försummelse.

2. Brott mot väsentliga avtalsförpliktelser

   Vårt ansvar är begränsat till den förutsebara skadan som normalt kan uppstå enligt avtalet och som orsakats av vår vårdslöshet, såvida det inte gäller skadeståndsanspråk på grund av skada på liv, kropp eller hälsa.

3. Garantier för egenskaper; bedrägligt förtigande; ansvar enligt lag

   Vi ansvarar inte om felet har dolts med uppsåt eller om en garantiförbindelse för egenskaper har tagits. Detta gäller även om vi har ingått en egenskapsöverenskommelse. Om anspråk riktas direkt mot våra lagliga företrädare eller utförandehjälp gäller samma begränsningar som i punkterna 11.1 och 11.2. Bestämmelser i andra tvingande lagar påverkas inte.

Reklamation; garanti

Den lagstadgade reklamationsrätten enligt §434 ff. BGB påverkas inte, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Dataskydd

Vi, samarbetande läkare och levererande apotek, behandlar dina personuppgifter enbart i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och den svenska dataskyddslagen (Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning), samt annan tillämplig lagstiftning, enbart i syfte att fullgöra avtalet. Dina personuppgifter kommer endast att användas för att verkställa förmedlings- och inköpsavtal med dig samt som personuppgiftsansvarig för våra samarbetspartner.

Databehandlingen av samarbetsläkaren används endast för att fullfölja vårdavtalet. Databehandlingen av samarbetsapoteket används enbart för att uppfylla köpeavtalet för läkemedlen.

För ytterligare information om dataskydd, vänligen se här

Slutbestämmelser

1. Jurisdiktion

   Den exklusiva platsen för alla direkta eller indirekta tvister är vårt företags säte, om din bostadsort eller registrerade adress ligger utanför Sverige eller är okänd vid tidpunkten för inlämning av talan.

2. Tillämplig lag

   Lagarna i Konungariket Sverige gäller, med undantag för tvingande bestämmelser från det land där du normalt bor.

3. Tvistlösningsförfarande

   Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvister (ODR) på adressen https://ec.europa.eu/. Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i skiljedomsförfaranden rörande konsumenttvister.

4. Lagstiftning om krav

   Dina anspråk beaktas endast om de är juridiskt grundade och vi har erkänt dem, eller om dina anspråk inte bestrids, eller om de är ömsesidiga med våra krav.

5. Kundservice

   Vår kundtjänst är tillgänglig för alla frågor rörande beställningar och klagomål, med undantag för medicinska eller farmaceutiska frågor, måndag till fredag kl. 09:00–17:00 på telefon 0800 000 2755 och via e-post [email protected].